Règleman sou anbake

Nan chak pwosesis acha, nou konprann ke enfòmasyon sou livrezon ki alè e transparan enpòtan anpil pou ou. Pou asire yon eksperyans acha ki fasil e san enkyetid, nou te byen konsepsyone direktiv sa yo sou tan ak pwosesis livrezon, pou pèmèt ou byen konprann chak etap depi lè ou pase lòd ou a.

1. Konfimasyon lòd
● Fidbak imedya: Apre ou fin fè peman kòmand lan, sistèm nan ap voye yon imèl konfimasyon kòmand lan imedyatman nan adrès imèl ou te rezève a, ki pral genyen detay kòmand lan ak yon nimewo kòmand inik.
● Verifikasyon envantè: Sistèm nou an otomatikman verifye estati envantè machandiz yo. Si envantè pwodwi a sifizan, li pral kontinye nan pwochen etap la; Si gen yon mank envantè, ekip sèvis kliyan nou an pral kontakte ou pi vit posib pou ba ou opsyon pou echanj oswa tann reapwovizyonman.

2. Pwosesis lòd
● Preparasyon anbalaj: Apre nou fin konfime lòd la kòrèk, ekip depo nou an pral chwazi machandiz yo byen vit, fè enspeksyon kalite, epi anbale yo pwofesyonèlman pou asire ke chak atik ka rive nan men ou san danje.
● Tan pou trete: Nòmalman, tan pou trete kòmand lan se 1-2 jou ouvrab (li ka pran plis tan pandan jou ferye ak pwomosyon espesyal, epi n ap avize davans sou sit entènèt ofisyèl nou an ak sou rezo sosyal yo).

3. Avi sou anbake
● Enfòmasyon lojistik: Yon fwa pakè ou a pare epi li remèt li bay konpayi lojistik la, n ap voye yon notifikasyon ba ou ki gen nimewo swivi lojistik la ak dat livrezon estime a pa SMS oswa imèl.
● Ankèt swivi: Ou ka itilize nimewo swivi lojistik yo bay la pou swiv dènye enfòmasyon sou pakè w la an tan reyèl sou sit entènèt ofisyèl konpayi lojistik ki koresponn lan oswa platfòm rechèch lojistik twazyèm pati a.

4. Tan livrezon
● Livrezon lokal: Anba sèvis livrezon estanda yo, pifò rejyon yo dwe resevwa livrezon nan 3-7 jou ouvrab apre chajman an. Zòn ki lwen oswa espesyal yo ka pran plis tan, tanpri gade enfòmasyon lojistik aktyèl yo.
● Livrezon entènasyonal: Tou depan de destinasyon an, tan livrezon entènasyonal la anjeneral se 7-15 jou ouvrab, sa afekte pa faktè tankou clearance koutim ak efikasite lojistik entènasyonal.

5. Sèvis apre lavant
● Siyen pou enspeksyon: Lè w ap resevwa pakè a, tanpri asire w ou verifye pèsonèlman si machandiz yo an bon eta e si yo pa domaje. Si w gen nenpòt kesyon, tanpri refize siyen epi kontakte nou imedyatman.

Nou pwomèt pou nou toujou optimize pwosesis livrezon an, amelyore efikasite sèvis la, epi fè chak eksperyans acha a agreyab. Si ou gen nenpòt kesyon oswa ou bezwen asistans, tanpri pa ezite kontakte ekip sèvis kliyan nou an, epi n ap kontan sèvi ou!